最新情報
【重要】お電話での問い合わせにつきまして
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、施設名の電話回線工事に伴い
2024年11月20日(水)～11/22(金)の期間、
お電話が繋がりにくくなることが予想されます。
お問い合わせはメールでもお受けしておりますので、
【tensui-saryo@relo.jp】宛てにお送りください。
ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますこと、
心よりお詫び申し上げます。
上記期間も営業は通常通りとなりますので、
皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
【重要】2024年10月1日より、リロホテルズ 会員特典が変更となります。
平素より格別のご愛顧にあずかり厚く御礼申し上げます。
リロホテルズ会員の皆様に、より充実した特典をご利用いただけるよう
2024年10月1日より、リロホテルズ 会員特典が変更となります。
会員特典の変更内容は、以下の通りとなります。
＜変更内容＞
会員ログインをした状態での公式サイトからご予約で、全プラン5%OFF
＜開始日＞
2024年10月1日（火）の予約分より
※9月30日までに行った予約には、10月以降のご宿泊であっても対象となりません。
その他の特典も、従来通りご利用いただけます。
リロホテルズ会員につきまして、詳しくは 会員制度・特典について をご参照ください。
事前ご予約（モバイルオーダー）システムにつきまして
リロホテルズ&リゾーツではお客様ご自身でホテル滞在を自由にアレンジし、旅の時間を有効活用いただけるよう、館内サービスの事前予約システム（モバイルオーダー）の導入を進めております。
当館においても、各種ご予約をシステムへ移行を検討しております。
システム移行時期、ご予約方法の変更等については、こちら に随時最新の情報を掲載してまいりますので、ご確認くださいませ。
【LINEミニアプリ】システム復旧に関するご案内
1月16日（火）より発生していた「Relo Hotels&Resorts LINEミニアプリ」不具合の件ですが解消したことをご報告いたします。
ご迷惑をおかけした皆様に心よりお詫び申し上げます。
またご協力いただきました皆様、誠にありがとうございました。
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平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
1月16日（火）より発生していた「Relo Hotels&Resorts LINEミニアプリ」不具合の件ですが解消したことをご報告いたします。
現在ご迷惑をおかけした皆様に心よりお詫び申し上げます。
またご協力いただきました皆様、誠にありがとうございました。
【変更のご案内】食物アレルギーの対応につきまして
平素より格別のご愛顧にあずかり厚く御礼申し上げます。
2024年1月より、Relo Hotels&Resorts(リロ ホテルズ&リゾーツ)が運営する施設の
食物アレルギーに関する対応が変更となりましたことをご案内いたします。
最新情報はこちらからご確認ください。
尚、公式サイト内のお食事ページの情報は現在更新作業中となります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
令和6年 能登半島地震につきまして
この度の能登半島地震にて被災された皆様には心よりお見舞い申し上げます。
弊社では一部の会員制事業施設及びホテル事業施設にて一時避難等が発生したものの、お客様、従業員共に全員無事が確認されております。
現在全ての施設において通常どおり営業しております。
多くの方々より施設や従業員について、ご心配を頂きましたこと感謝を申し上げます。
一刻も早く被災地域の復興がなされますよう、心より祈念いたします。
ベジタリアンメニューのご案内
当館では、夕朝食共にベジタリアンメニューをご用意しております。ご希望のお客様はご宿泊の3日前までにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お品書きにつきましてはこちらからご確認ください。
仕入れ状況により内容が変更となる場合がございます。
※ビーガン、ハラールの対応は致しかねますので、予めご了承ください。
【重要】販売再開に関するご案内
10月11日から全国旅行支援が始まったことに伴い、予約が急増したことで断続的にシステム障害が発生しております。
現在もシステムが正常に稼働しておらず、一部旅行予約サイトでの販売を一時停止させていただいております。
公式HPでは販売を再開いたしましたので、
ご宿泊をご検討の場合は公式HPよりご予約をお取りいただきますようお願い申し上げます。
尚、お電話も混雑しており、繋がりにくくなっております。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、
ご理解のほどをお願い申し上げます。
（2022年10月14日 16:00）
「mymizu」のお知らせ
当館は2022年4月1日より無料給水アプリ「mymizu」の給水パートナーとなりました。ご宿泊の有無に関わらずマイボトルをご持参いただきますと、飲み水を無料でご提供いたします。
SDGsへの取り組みの一環であり、ペットボトル削減へと繋がりますのでアプリをお持ちの方は
どうぞお気軽にご利用ください。
給水の際はフロントスタッフまでお声がけください。
（ご利用時間 11:00～20:00）
レッドカップキャンペーン参画のお知らせ
当館は、2022年4月1日（金）より国連WFPによる学校給食支援「レッドカップキャンペーン」に参画いたします。当HPよりプランをご予約いただきますと、1予約につき30円が学校給食支援に役立てられます。（公式サイト掲載の全てのプラン対象）
リゾートからサスティナブルな世界を実現するため、当館は今春より各種SDGsへの取り組みを開始いたします。レッドカップキャンペーンはSDGsの17の目標のひとつ「飢餓をゼロに」に対する取り組みとなります。
皆様の旅の一部が子どもたちの支援に。ぜひご協力の程よろしくお願いいたします。
詳細はこちら https://www.jawfp.org/redcup/
当館SDGsへの取り組みについて https://relovacations.com/sdgs
TV放映のお知らせ
12/22放映のテレビ神奈川「lol-planets」内＜エージェントの休暇＞コーナーにてlolメンバーの佐藤友祐さんに当館をご利用いただきました。
当館のお食事や貸切露天風呂、足湯カフェ&バー等を体験いただいております。
是非ご覧ください。
lol-planets #17（2021/12/22放送）
【予約システム変更のお知らせ】
いつも弊社施設をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度、お客様へのサービス向上の一環として、
2021年1月より、当館ホームページ予約システムが変更となりましたので、ご案内申し上げます。
◆旧システムにて、ご予約済のお客様◆
＜2021年3月31日までのご宿泊をご予約済の方＞
変更及びキャンセルをご希望の方は、
大変お手数ではございますが、下記URLよりお手続きをお願いいたします。
変更・キャンセルはこちらから
＜旧システムにて2021年4月以降のご宿泊をご予約済の方＞
大変お手数ではございますが、お電話にてご予約のお取り直しをお願い申し上げます。
キャンセルをご希望の場合も、お電話にてお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。
TEL：0570-062-302
お客様におかれましては、ご不便ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後もお客様にとってより良いサービスを提供すべく努めてまいりますので、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご予約後のお食事追加に関しまして
素泊まり、一食付(朝食のみ・夕食のみ)のプランでご予約された方へ当館では、新型コロナウィルス感染拡大防止のため
レストラン人数制限を設けております。
そのため、レストラン満席時の場合は、お食事の追加をお断りする場合がございます。
ご夕食やご朝食をご希望のお客様はあらかじめ「お食事付のプラン」でのご予約をお願い申し上げます。
ご旅行を楽しみにされておりますお客様には大変申し訳ございませんが
ご理解、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
